在清晨六点半的橘子洲景区，观光旅游车队已经开始忙碌起来，驾驶员们逐一检查车辆设施，擦拭座椅扶手，为全天营运做好准备。南来北往的游客踏上观光小火车时，总能收获细碎而真切的关怀；看到游客拎着大包行李，工作人员快步上前接过行李，稳稳放进车厢里；遇到行动不便的老人，立即上前搀扶指引座位，轻声叮嘱“您坐稳扶好，到站我提醒您”……这些藏在车厢里的温暖，让每一位游客的橘子洲之旅都能尽兴而来、满意而归。

售票窗口是第一道服务线，国庆期间客流量激增，售票员始终保持着饱满的热情，耐心迎接每一位游客。“您好，请问您需要购买几张票？”“麻烦出示一下身份证，谢谢！”“这是您的车票，请收好，祝您游玩愉快！” 亲切的话语在窗口不断响起。遇到游客不会操作线上购票的情况，他们更是从扫码预约、身份信息录入，到路线讲解、安全提示，全程手把手协助完成。甜美的笑容、温暖的话语、耐心地解答，让游客感受到满满的暖意。

为保障国庆期间观光车正常运行，维修班全体人员提前一周就开始忙碌，对每一辆观光车进行全面 “体检”—— 从引擎到电路，从轮胎到制动系统，每一个零部件都仔细排查、维护。国庆期间，他们时刻守在岗位上，全身心投入到工作中，用专业的技术和高度的责任心，及时消除车辆故障隐患，为游客的安全出行筑起了一道坚实的防线。

应对客流高峰，科学调度是关键。公司根据往年客流特点，精准预测客流峰值，分级制定详尽运营组织方案。公司指挥大厅内，智能监控系统与调度系统高效运转，监控员实时追踪游客在站点分布数据，调度员进行精准调度，实时调整车辆在站点的分配；观光车全运力投入，采用动态调度+高频发车模式，确保营运方式最优，转运游客最畅，彰显出色的旅游接待能力和精细化管理水平。

在橘子洲景区，红色服务岗的志愿者们成了一道亮眼风景，他们全天候为来往游客提供咨询引导、交通疏导、安全巡查等多项保障服务。“请问毛主席青年雕像怎么走？”“手机没电了能借充电宝吗？”面对游客的各种需求，志愿者们总能笑脸相迎、耐心解答，及时提供帮助。“虽然不能陪家人过节，但看到游客脸上的笑容，就觉得这份坚守很有意义。”志愿者小张的话，道出了所有在岗人员的心声。

坚守是最好的履职，奋斗是最好的誓言，国庆我在岗，城发橘子洲人用实际行动诠释了责任与担当。这个“十一”，他们以服务为笔，以坚守为墨，在湘江之畔、橘子洲头，绘就了最美的“国庆红”画卷！